騰訊全面布局政務領域,加快推進數字政府建設
來源:中國電子政務網 更新時間:2019-05-28

運用大數據提升國家治理現代化水平,改善民生,加快建設“數字中國”,是黨中央深刻洞察信息化發展的新趨勢、新要求。作為“數字中國”體系的有機組成部分,“數字政府”建設已成為各省市順應信息化新趨勢、再創環境新優勢、建設人民滿意的服務型政府的必經之路。

近年來,騰訊一直積極布局政務領域,借助大數據、雲計算、人工智能三駕馬車推動數字政府的建設。經過多年的發展,騰訊已經打造了“數字廣東”等政務服務案例,為政府、企業單位及百姓帶來便利的同時,構建政務民生的全新模式。騰訊政務雲副總裁、數字廣東總裁王景田在騰訊全球數字生态大會數字政府分論壇上表示:“我們要堅持互聯網思維,一切以用戶為中心,把最大程度滿足用戶的需求放在最重要的位置,打造有溫度的數字政府。”

提升政府服務水平,增強民衆幸福感

在最基礎的政府服務領域,騰訊依托“數字政府”工具箱的理念,面向百姓、企業及政府工作人員打造移動民生小程序、政務服務網及協同辦公平台三大應用,從便利民生事項辦理、優化營商環境、提升政府行政效率等方面助力“數字政府”建設,提升政府的服務能力,增強百姓的幸福感。

面對百姓,騰訊助力政府打造集成政務服務的微信小程序,可實現查詢、繳費、申領證件、投訴等多項高頻便民服務事項“指尖辦理”,過去需要多次往返辦理的政府服務今後“隻用跑一次”。同時小程序承載身份證、居住證、社保卡、駕駛證等多種電子證照,出門隻需拿一部手機,便帶齊所有常用證件。

針對企業,政務服務網大幅度降低了企業登記注冊的時間,簡化辦事流程,降低辦事成本,提升企業注冊辦理的效率。此外,政務服務網還提供各項辦事指南在線查詢服務,并将各類政務信息公開展示,讓百姓能夠全程監督,實現政務公開化、透明化。

對于政府工作人員來說,協同辦公平台的出現則大幅度縮短了政務服務辦理時間,通過在政務微信平台搭載業務系統,公務員可以随時在手機上處理文件、辦理公務,有效提升政府工作人員的工作效率,實現全平台實時提醒,全天候處理公務,全方位監督管理。

深入政務細分領域,全方位優化政務服務

在數字政府的建設中,除了政府服務外,騰訊還深入人社、資源交易、互聯網監管等領域,為各政府部門提供專業技術支持,打造政務細分行業獨特的智慧解決方案,優化政務服務,提升群衆辦事滿意度。

在社會保障領域,騰訊與合作夥伴共建全國社保卡服務平台,利用互聯網思維解決參保流程複雜、繳費不方便、待遇資格認證不便等痛點。同時騰訊為社保卡服務平台提供身份認證、支付結算、數據融合三大核心能力,能夠處理48項“互聯網+人社”服務,為民衆提供便捷的人社體驗。

在資源交易方面,騰訊以一個數據資源中心、研發三大應用系統、構築三大保障體系的建設思路打造交易智慧平台,實現零跑路、用好網,多項業務指尖辦。同時智慧交易平台建設“開放式”的掌上智慧交易系統,打造開放、智慧、安全的交易全鍊條生态圈。

而在互聯網監管領域,騰訊為國家“互聯網+監管”系統提供有力的計算、存儲、網絡等基礎設施支撐,助力“互聯網+監管”系統從國家層面加強統籌協調,推動各地區各部門監管系統互聯互通和監管數據共享共用。

近年來,騰訊緻力于用科技改變生活,而作為與國計民生息息相關的領域,政務将成為騰訊在未來着力的重要行業。在騰訊“科技向善”願景之下,騰訊還會不斷地創新業務合作模式、落地業務場景,擴寬自身業務邊界,與合作夥伴共同研發更完備的解決方案,讓更多民衆感受到有溫度的數字政府。(騰訊政務雲副總裁、數字廣東總裁王景田)